CONDICIONES DE VENTA WEB: ENVÍOS & DEVOLUCIONES

En PERFUMES NICHE respetamos su privacidad y su deseo de comprender cómo utilizamos su información y cuáles son nuestras políticas de venta y devolución. Trabajamos para garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra exclusiva y personalizada con todas las garantías.

ENVÍO GRATUITO*


MUESTRA DE COMPRA


PRODUCTOS OFICIALES


PAGO SEGURO


DEVOLUCIÓN GRATUITA


Condiciones de venta web

A través de su SITIO WEB: https://perfumesniche.com/, de, DANBEL PREMIUM SL, en adelante, PERFUMES NICHE, el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto o ponerse en contacto a través del correo electrónico perfumesniche@danbel.es, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación al, Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7,  expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 16, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA

El SITIO WEB: https://perfumesniche.com/ del que es Administrador, PERFUMES NICHE, vende y comercializa de forma online productos de perfumería de alta gama y fragancias niche singulares y exclusivas. Una boutique especializada donde prima la calidad, que se distingue por ser distribuidora oficial y por su cuidada selección de perfumes, velas aromáticas y productos para el cuidado corporal y el bienestar.

Para, PERFUMES NICHE, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA.

El precio de los envíos para la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal son gratuitos. La tarifa total de los pedidos quedará reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO/ Cesta de la compra.

Para los envíos a Canarias, los impuestos Aduaneros van a cargo de PERFUMES NICHE.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://perfumesniche.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.

FORMA DE PAGO

El USUARIO/CLIENTE, pagará con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.

Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA,  MASTERCARD,  PAY PAL, BIZUM O TRANSFERENCIA BANCARIA.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que haya utilizado, mediante correo electrónico, perfumesniche@danbel.es,  o vía telefónica, +34 93 862 63 93, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

Política de envíos

GESTIÓN DE ENVÍOS: PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS

El tiempo de entrega habitual del pedido es de, 24 a 48 horas, aproximadas y se indican en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

*Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse debido a situaciones fuera de nuestro control: retrasos de la empresa logística, condiciones climáticas adversas, crisis sanitarias con restricciones, etc.

*Asimismo pueden verse afectados los plazos de entrega en situaciones puntuales, como por ejemplo en períodos de lanzamientos o festividades, en los que puede producirse un aumento inesperado de demanda.

Los pedidos recibidos en día laborable antes de las 12:00 (hora peninsular) se preparan y envían el mismo día, mientras que los recibidos después de las 12:00 (hora peninsular) se gestionan el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00 (hora peninsular), los fines de semana o días festivos, se gestionan el siguiente día laborable.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén se le enviará un correo electrónico al, USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería para que pueda hacer un seguimiento del pedido.

El administrador de la página web no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de Mensajería NACEX que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.

PRESENTACIÓN DE LOS PEDIDOS

Los pedidos de PERFUMES NICHE se presentan en una lujosa caja de envío personalizada. Cuidamos al detalle la presentación y el embalaje de nuestros productos para ofrecer el trato que merecen los clientes y las marcas de perfumería de primer nivel con las que trabajamos. La caja de PERFUMES NICHE ha sido diseñada de forma que pueda ser reutilizada, siguiendo premisas de sostenibilidad y reducción de residuos.

Los pedidos se gestionan siempre utilizando el mínimo de cajas posibles, respondiendo a cuestiones de responsabilidad medioambiental. La responsabilidad social corporativa de Perfumes Niche se centra en la puesta en valor de una mayor conciencia ambiental y en la lucha para disminuir la cantidad de residuos generados. Reducir la cantidad de desperdicios para minimizar el impacto medioambiental es el motivo principal por el cual los productos de Perfumes Niche se empaquetan en una sola caja. En los casos que el USUARIO/CLIENTE desee recibir su paquete en más de una caja, debe indicarlo en el apartado “Notas del pedido” habilitado para este efecto en el momento de efectuar su pedido.

ENTREGA,  ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el repartidor se intentará poner en contacto por vía telefónica con el fin de reprogramar la entrega al día siguiente. Si tras varios intentos no consigue contactar con el USUARIO/CLIENTE, dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería y otros sistemas que garantizarán que la entrega se produzca.

Si pasados 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, PERFUMES NICHE iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web solucionará con el cliente.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 93 862 63 93, o vía correo electrónico: perfumesniche@danbel.es.

Política de devoluciones

El USUARIO/CLIENTE dispone de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s para ejercer su derecho de devolución y reembolso.

Proceso para realizar la devolución:

El USUARIO/CLIENTE debe comunicar al administrador, mediante un correo electrónico a perfumesniche@danbel.es, su intención de retorno del pedido, especificando los motivos y el número de pedido. Tras recibir el correo, el Servicio de Atención al Cliente de PERFUMES NICHE contactará con el USUARIO/CLIENTE para confirmar la devolución y facilitar la información necesaria para realizar el trámite. No se aceptarán los artículos devueltos sin la previa confirmación de PERFUMES NICHE. Las muestras gratuitas son un obsequio para el cliente, por lo que no es preciso que sean devueltas, no así los regalos por compra, que sí deben incluirse en el paquete de devolución junto a los productos adquiridos.

Para admitir una devolución, los artículos deben estar en su estado y embalaje original sin usar. Esto implica que deben conservar su envoltura de celofán sin abrir, o en su defecto, el empaque o revestimiento original correspondiente. Todos los pedidos de fragancias incluyen una muestra gratuita de su compra para que pueda conocer el aroma característico del producto o productos que ha adquirido. Esto le permite al USUARIO/CLIENTE saber si está satisfecho con la compra antes de abrir la fragancia empaquetada y realizar la devolución en caso de que no sea así.

 

El USUARIO/CLIENTE, deberá devolver el pedido por el mismo sistema de mensajería o transporte que se le entregó. Es preciso que el paquete se entregue debidamente protegido en su envoltorio original o en su defecto otro que asegure la protección correcta de la mercancía.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como por ejemplo los SETS PERSONALIZADOS.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

a).- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

b).- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

c).- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.

d).- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio.

Los gastos originados por la devolución van a cargo de PERFUMES NICHE a excepción de casos particulares.  El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que había pedido, etc.), el importe de la devolución irá a cargo de PERFUMES NICHE. Si el motivo es otro, deberá evaluarse cada caso para saber a quién corresponde hacerse cargo de los gastos de devolución.

El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el comprador cliente, actuando de acuerdo con él, Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE

El cliente puede ejercer su derecho de devolución y será reembolsado con el mismo importe de dinero. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora.

 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de GRANOLLERS, Partido Judicial de, CALDES DE MONTBUI, la ciudad origen de, PERFUMES NICHE,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

POLITICA DE PRIVACIDAD

PERFUMES NICHE, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: (POL. IND. LA BORDA) BARCELONÉS,1, Nave-3, Código Postal: 08140 Localidad: CALDES DE MONTBUI, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico perfumesniche@danbel.es, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.